RETOURNEREN
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@introgreen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
(Tuin) Planten en bomen
Wettelijk gezien kan de consument niet zonder opgaaf van reden de aankoopovereenkomst ontbinden van bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten (levende producten). Toch zijn wij de moeilijkste niet en denken we altijd graag met je mee. Dit betekent dat wij altijd samen met je op zoek gaan naar een oplossing. Ondanks dat je bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten in principe niet kunt retourneren, tenzij er sprake is van een afwijkende kwaliteit, afwijkend formaat of beschadiging (bijvoorbeeld door vervoer).
Als jij van mening bent dat de plant niet aan de kwaliteitsverwachting voldoet, dan kun je een e-mail sturen naar info@introgreen.nl met in de bijlage een of meer foto's met daarop duidelijk zichtbaar de tekortkoming. Wij zullen dan contact met je opnemen over een passende oplossing.
Dierenvoer
De afnemer heeft gedurende 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel
welke niet is geopend het recht de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen, daarna heeft de afnemer nog 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen. De afnemer dient de ontbinding per e-mail
info@introgreen.n lkenbaar te maken aan Introgreen. In geval van ontbinding dient het artikel onmiddellijk en verantwoord (dat wil zeggen: met zo min mogelijk risico op beschadiging) te worden geretourneerd.
Als de verpakking van het dierenvoer is geopend en erblijkt ieets mis te zijn met de inhoud, neem dan direct contact op met Introgreen via de mail (info@introgreen.nl) waarna wij meteen voor een passende oplossing zoeken.
Kosten retourzending
De kosten van terugzending van een product zijn voor rekening van de afnemer. Bij retourzendingen door de afnemer aan het adres van Introgreen berust het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van aflevering bij de afnemer. Derhalve wordt je geadviseerd het retour pakket aangetekend te versturen. Retourzendingen die niet voldoende zijn gefrankeerd worden ten alle tijden geweigerd.
Bevestiging retour ontvangst
Na binnenkomst van de retourzending ontvang je binnen 5 werkdagen een bevestiging dat Introgreen het pakket heeft ontvangen.
Inspectie van retourontvangst
Na binnenkomst van de retourzending wordt het bestelde product geïnspecteerd. Is deze incompleet, gebruikt, beschadigd of niet meer als ‘nieuw’ opnieuw te verkopen, dan behoudt Prima Diervoeding het recht het pakket Franco naar je te retourneren of je een schikkingsvoorstel te doen over de hoogte van het bedrag dat wij aan je terug kunnen betalen. Prima Diervoeding behoudt het recht het pakket te weigeren en Franco naar je te retourneren.
Terugstorttermijn na retourneren of annulering
Het totaalbedrag van de order inclusief eventueel betaalde verzendkosten zal binnen 14 dagen na aanmelding van de retour worden teruggestort op dezelfde rekening als waarvan de order betaald is. We kunnen je daarvoor wel verzoeken een bewijs te overhandigen van verzending.
Retouradres:
Introgreen
Kwartellaan 11
1602 NH Enkhuizen
Nederland
