Wettelijk gezien kan de consument niet zonder opgaaf van reden de aankoopovereenkomst ontbinden van bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten (levende producten). Toch zijn wij de moeilijkste niet en denken we altijd graag met je mee. Dit betekent dat wij altijd samen met je op zoek gaan naar een oplossing. Ondanks dat je bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten in principe niet kunt retourneren, tenzij er sprake is van een afwijkende kwaliteit, afwijkend formaat of beschadiging (bijvoorbeeld door vervoer).

 

Als jij van mening bent dat de plant niet aan de kwaliteitsverwachting voldoet, dan kun je een e-mail sturen naar info@introgreen.nl met in de bijlage een of meer foto's met daarop duidelijk zichtbaar de tekortkoming. Wij zullen dan contact met je opnemen over een passende oplossing.

De afnemer heeft gedurende 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel welke niet is geopend het recht de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen, daarna heeft de afnemer nog 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen. De afnemer dient de ontbinding per e-mail (info@introgreen.nl) kenbaar te maken aan Introgreen. In geval van ontbinding dient het artikel onmiddellijk en verantwoord (dat wil zeggen: met zo min mogelijk risico op beschadiging)  te worden geretourneerd.

 

Als de verpakking van het dierenvoer is geopend en erblijkt ieets mis te zijn met de inhoud, neem dan direct contact op met Introgreen via de mail (info@introgreen.nl) waarna wij meteen voor een passende oplossing zoeken.

De afnemer heeft gedurende 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel het recht de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen, daarna heeft de afnemer nog 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen. De afnemer dient de ontbinding per e-mail (info@introgreen.nl) kenbaar te maken aan Introgreen. In geval van ontbinding dient het artikel onmiddellijk en verantwoord (dat wil zeggen: met zo min mogelijk risico op beschadiging)  te worden geretourneerd.

 

Na het verstrijken van voornoemde termijn is het niet meer mogelijk om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden en wordt de afnemer geacht de producten en/of diensten te hebben geaccepteerd. De volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing om gebruik te kunnen maken van het recht van retour: Het product moet in nieuwstaat, d.w.z. onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking retour gestuurd worden. Het recht van retour is niet van toepassing op aangebroken producten. De originele factuur dient te worden meegestuurd.

De kosten van terugzending van een product zijn voor rekening van de afnemer. Bij retourzendingen door de afnemer aan het adres van Prima Diervoeding berust het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van aflevering bij de afnemer. Derhalve wordt je geadviseerd het retour pakket aangetekend te versturen. Retourzendingen die niet voldoende zijn gefrankeerd worden ten alle tijden geweigerd.

 

Na binnenkomst van de retourzending ontvang je binnen 5 werkdagen een bevestiging dat Prima Diervoeding het pakket heeft ontvangen.

 

Na binnenkomst van de retourzending wordt het bestelde product geïnspecteerd. Is deze incompleet, gebruikt, beschadigd of niet meer als ‘nieuw’ opnieuw te verkopen, dan behoudt Prima Diervoeding het recht het pakket Franco naar je te retourneren of je een schikkingsvoorstel te doen over de hoogte van het bedrag dat wij aan je terug kunnen betalen. Prima Diervoeding behoudt het recht het pakket te weigeren en Franco naar je te retourneren.

 

Het totaalbedrag van de order inclusief eventueel betaalde verzendkosten zal binnen 14 dagen na aanmelding van de retour worden teruggestort op dezelfde rekening als waarvan de order betaald is. We kunnen je daarvoor wel verzoeken een bewijs te overhandigen van verzending.